سياسة الشحن والارجاع والاستبدال

سياسة الشحن

1- يتمّ توصيل الطلب داخل المملكة العربيّة السّعوديّة وخارجها حسب المدة المحددة من قبل شركة الشحن, والذى يقوم العميل بإختيارها

2- لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن.

3- أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية المتجر.

4- فى حالة إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن إلى المتجر بسبب :
أ- عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر.
ب- خطأ فى البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن, الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب.
ج- يتحمل العميل قيمة شحن الطلب مره أخرى.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في حالة نقص الطلب:
يتم إرسال الطلب الناقص من قبل المتجر وذلك بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.

في حالة زيادة الطلب:
يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر, ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.

في حالة استبدال وإسترجاع منتج :
يمكن إستبدال و إسترجاع المنتجات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشرط:
1- أن تكون بحالتها الأصلية.
2- يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.
3- لا يتم تبديل أو إرجاع محاصيل القهوة بعد الشراء إلا فى حالة وصول محصول مختلف عن الفاتورة.

Shopping Cart
Scroll to Top