سياسة الخصوصية لـ قهوة الجبل  تحكم الطريقة التي تقوم بها قهوة الجبل بجمع، استخدام، المحافظة والفصح عن المعلومات الشخصية وغير الشخصية عند استخدام هذا الموقعوتنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي يقدمها.
قهوة الجبل ستضمن دائما أن يتم توفير الأمان و الحماية لخصوصيتكبهذا يمكنك ان تكون على ثقة بأننا نستخدم معلوماتك الشخصية فقط طبقاً لسياسة الخصوصية هنانرجو منكم قراءة وفهم سياسة الخصوصية لـ قهوة الجبل بعناية لمعرفة وجهة نظرنا والممارسات المتعلقة بياناتك الشخصية وكيفية استخدمها.
قهوة الجبل تمتلكالحق بإجراء تغييرات على هذه السياسة في أي بند وفي أي وقت وفقاً لتقديرها، وطبقاً لتحديثات في هذه الصفحةالرجاء مراجعة

هذه الصفحة بشكل دوري لتأكد من انك سعيد من هذه التغييرات.


المعلومات التي يطلبها منك 
قهوة الجبل mountain coffee

االاسم، تعيين معلومات الاتصال بما في ذلك البريد الالكتروني.
بمعلومات المراسلة مثل الرمز البريدي، ميولك واهتماماتك.
جأي معلومات أخرى تتعلقأو ذات صلة بطلبك لدينا .


لماذا 
قهوة الجبل mountain coffee يجمع المعلومات الخاصة بك ؟

لتخصيص تجربة المستخدمقد نستخدم المعلومات لفهم كيفية استخدام الخدمات والموارد المتوفرة على قهوة الجبل كمجموعة.
لتحسين خدمة العملاءالمعلومات الخاصة بك تساعدنا على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلباتك من خدمة العملاء ولاستفساراتك واحتياجات الدعم.
لمعالجة الطلبات الخاصة بكنحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها لفهم طبيعة وملامح عملك، وبالتالي قبول أو رفض طلبك.
للعروض التسويقيةقد نقوم باستخدام معلوماتك للأنشطة الترويجية لمنتجاتنا أو المميزات الجديدة، العروض الخاصة ولدعاية و الإعلان.
لرسائل الدورية من البريد الالكترونيةسيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني المقدم من قبلكم لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بموقعنا وخدماتناويمكن أيضا استخدامه للرد على الاستفسارات الخاصة بك، وأو أي طلبات أخرىإذا قرر المستخدم أن يكون ضمن قائمتنا البريدية، فإنه سيتلقى رسائل في البريد الإلكتروني والتي قد تشمل أخبار الشركة والتحديثات ومعلومات المنتج أو الخدمات ذات الصلة، الخ.

 

الوصول وتخزين البيانات في قهوة الجبل mountain coffee

البيانات التي نحصل عليها من قبلكم تخزن في خوادم نظامنا وسيتم التعامل معها بسرية تامةسيتم استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط من قبل قهوة الجبل لجميع المعاملات التجارية التي تتطلب معلوماتك لإتمام المعاملات.
قد يسمح قهوة الجبل لتطبيق طرف ثالث بالصول إلى معلوماتك في حال نشأة الحاجة إلى التحقق من البيانات ولأغراض التحقق الأخرىقهوة الجبل تضمن لك بأن عمليات التحقق التي يستخدمها تطبيق طرف ثالث ستساعد على جعل حسابك في مأمن من الاحتيال أو أي غسيل أموال.

 

الأمان في قهوة الجبل mountain coffee

قهوة الجبل تقر بمسؤوليته في جميع الأوقات في الحفاظ على سرية وأمان أي معلومة تم استلامها من قبل قهوة الجبل في الاتصال بالمعاملةقهوة الجبل لديه كل الإجراءات الإلكترونية والمادية اللازمة في المكان للحفاظ على المعلومات الخاصة بك آمنة من أجل منع أي وصول غير مصرح بهعند تسجيل الدخول إلى حساب قهوة الجبل الخاص بك، يتم تأمين كافة اتصالات الإنترنت باستخدام تقنية (SSL) مع التشفير الآمن 128 بتلحماية معلوماتك، يرجى التأكد من عدم نشر او مشاركة معلومات الدخول إلى حسابك في قهوة الجبل مع أي شخص آخر.

ملفات الكوكيز على الأنترنت
كوكيز ملفات تعريف الارتباط‘ هي ملفات نصية، تستخدم من قبل متصفح الكمبيوتر الخاص بك، التي تقوم بتخزين بيانات الزوارالكوكيز، في حد ذاتها، لا تعرف المستخدم الفردياستخدام الكوكيز على الانترنت شائع ولا يتسبب بضرر لنظام الخاص بك.
الكوكيز تستخدم أساساً لقياس الدخول على الموقع، لحفظ السجلات وتتيح لك معرفة متى قمت بزيارة موقع معينمع العلم بأن الكوكيز لا يتيح لنا ابداً.

 

الوصول إلى أي معلومات أخرى بخلاف ما اخترت للمشاركة معنا

الكوكيز أيضا يساعدنا في تحليل البيانات لاستخدامها في تحسين موقعنا على الانترنت، مما يتيح في نهاية المطاف لك تجربة أفضل كمستخدمالمستخدمين لديهم عموما الخيارات في قبول أو رفض الكوكيزأياً يكون، يرجى ملاحظة أنك لن تحصل على الفائدة الكاملة من استخدام الموقع في حال كان خيارك حجب الكوكيز.

 

المواقع الالكترونية لطرف الثالث

يمكن للمستخدمين العثور على الإعلانات أو المحتويات الأخرى على موقعنا التي تصل إلى المواقع والخدمات الخاصة بالشركاء، والموردين، والمعلنين، والرعاة، المرخصين وأطراف ثالثة أخرىقهوة الجبل لا تسيطر على المحتوى أو الروابط التي تظهر على هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن ممارسات الموظفين في تلك المواقع.

التصفح والتفاعل في أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي لها صلة لموقعنا، ويخضع لشروط والسياسات الخاصة بالموقع ذاتهقهوة الجبل لا يضمن الحماية والخصوصية للمعلومات التي قد تقدم على مثل هذه المواقع.

 

تحديث بياناتك

إذا كان لديك معلومات شخصية أو مهنية (مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتفبحاجة إلى التغيير، يجب عليك تحديث بياناتك عن طريق الاتصال بفريق قهوة الجبل على صفحة اتصل بنا.

لتجنب الإزعاج للجميع،قهوة الجبل ينصح و بقوة بالحفاظ على جميع المعلومات حتى الآن صحيحةستكون قهوة الجبل معفاة من أي مسؤولية في حين نشأت خسائر ناجمة عن عدم تحديث المعلومات الخاصة بك.

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال 

  • سياسة الاسترجاع للمنتجات مصممة للحفاظ على رضا العملاء و نحفظ حقوقنا ويجب على العميل الاتصال برعاية العملاء خلال ايام من تاريخ الاستلام للمنتجات او تاريخ الشراء لتوضيح اسباب الاسترجاع ويفترض انها منطقية ومقبولة والاستبدال خلال ايام من تاريخ استلام المنتجات .

  • يتعامل المتجر مع منتجات حيوية لا تنطبق عليها بنود الارجاع وفقط متاحة في حدود ضيقة بالتنسيق مع رعاية العملاء ويشترط افصاح العميل لأسباب الارجاع المنطقية وان تكون بحالتها الاصلية

  • في حال الرد نتيجة لخلل أو عيب تصنيع بالمنتج، أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خطأ لن يكون على العميل دفع الرسوم على الشحنوفي حالة الرد لأسباب أخرى ستكون رسوم الشحن على العميل

  • للإرجاع يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية وقت شرائه وغير مستعمل وعبوته الخارجية بحالتها الأصلية مع كامل ملحقاته ، ولا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل فني يرجع سببه للعميل يعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه

  • بعد استردادنا للمنتج سنقوم بفحصه وبعد الفحص من قبل فريقنا المختص يصدر تقرير بفحص بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل لوازمه والتحقق من المنتجات وبعدها سيتم الحصول على موافقة او رفض الادارة المعنية للاسترجاع

  • تقتضي سياستنا على ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع بنفس طريقة الدفع كذلك نوفر لعملائنا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق رصيد بالقيمة يمكن استبدالها بالمنتجات حسب رغبة العميل

  • تخصم كافة المتعلقات المالية ويتحملها العميل بما فيها رسوم الشحن والاعادة وغيرها وتخصم كافة المبالغ المالية المتعلقة بالمعاملات البنكية ورسومها.